Se la tua stampante di rete è offline, e viene visualizzata come tale su Windows, ci sono alcuni passaggi che puoi seguire per risolvere il problema.
Per prima cosa, se usi Windows 10 o Windows 11, comincia la risoluzione del problema della stampante di rete offline attraverso lo strumento di risoluzione dei problemi della stampante automatizzato, che trovi nell’app Richiesta supporto.
Lo strumento di risoluzione eseguirà infatti automaticamente la diagnostica e tenterà di risolvere la maggior parte dei problemi che sono relativi alla stampante offline, e non solo.
Se però lo strumento di risoluzione dei problemi della stampante dell’app Richiesta supporto non è in grado di risolvere da solo il problema della stampante, ti consiglio di seguire questi passaggi.
Riavvia la stampante
Per prima cosa, a volte la risoluzione del problema è così semplice che può essere sufficiente spegnere e scollegare la stampante.
Quindi, attendi 30 secondi, collega di nuovo la stampante e riaccendila.
Verifica il collegamento Wi-Fi
Per verificare se la stampante è connessa alla rete Wi-Fi, controlla se nel menu della stampante sono disponibili opzioni per la verifica della connessione Wi-Fi.
In caso contrario, consulta il manuale della stampante per istruzioni su come aggiungere la stampante alla rete Wi-Fi.
Se non hai a disposizione il manuale della stampante, prova a recuperarlo dal sito internet ufficiale del produttore.
Imposta la stampante come predefinita
Prova a selezionare la stampante come predefinita.
Per far ciò, vai su Start > Impostazioni > Dispositivi > Stampante e scanner.
Quindi, seleziona la stampante e apri coda.
Seleziona la stampante e poi Imposta come stampante predefinita. Quindi, deseleziona Sospendi stampa e Usa stampante offline, qualora selezionate.
Nel caso in cui venga visualizzato un messaggio che indica che viene arrestata la gestione automatica della stampante predefinita, premi OK.
Controlla la coda della stampante
Procedi quindi a controllare la coda della stampante cliccando su Start > Impostazioni > Dispositivi > Stampanti e scanner.
Quindi, seleziona la stampante che risulta offline e scegli Apri coda.
Nel Nome documento seleziona tutti i documenti elencati e poi Documento e, quindi, Annulla.
Reimposta il servizio che gestisce la coda di stampa
Proviamo ora a risolvere il problema della stampante di rete offline dando reimpostando il servizio che gestisce la coda di stampa.
Vai su Cerca nella barra delle applicazioni e digita Servizi. Seleziona Servizi nell’elenco dei risultati e poi trova il servizio Spooler di stampa.
Selezionalo e tieni premuto facendo clic con il pulsante destro del mouse su di esso. Seleziona Riavvia.
Reinstalla la stampante
Se non sei riuscito a risolvere con i passi precedenti, prova a rimuovere e a reinstallare la stampante.
Per riuscirci seleziona Start > Impostazioni > Dispositivi > Stampanti e scanner.
Seleziona quindi la stampante e poi scegli Rimuovi dispositivo. Clicca su Sì.
A questo punto non ci rimane che reinstallare il dispositivo.
Seleziona ancora Start > Impostazioni > Dispositivi > Stampanti e scanner.
Quindi, assicurati che la stampante sia accesa e collegata.
Seleziona Aggiungi una stampante o uno scanner e segui le poche istruzioni che compariranno a video per procedere con reinstallare correttamente il dispositivo.
Riavvia il PC
Infine, prova a riavviare il PC.
È infatti possibile che il semplice riavvio del PC e del suo sistema operativo sia sufficiente a aggiornare i servizi e i componenti necessari per la corretta comunicazione del dispositivo con la stampante.
E se non sei riuscito a risolvere nemmeno in questo modo?
Ebbene, non ti rimane che contattarmi qui: valuteremo insieme per quale motivo non riesci a configurare e utilizzare correttamente la tua stampante di rete, perché la stampante risulta offline e come possiamo risolvere questo e altri problemi di natura informatica.