Hai mandato un documento in stampa e sul monitor compare la scritta stampante offline? È uno dei problemi più comuni e, fortunatamente, quasi sempre risolvibile senza chiamare un tecnico.

La stampante Epson viene segnalata come offline quando il computer perde la comunicazione con il dispositivo, anche se fisicamente è accesa e collegata. Le cause possono essere diverse: un problema di rete, un driver corrotto, un errore nella coda di stampa o semplicemente una configurazione che nel tempo si è spostata.

Cerchiamo allora di capire da dove viene il problema: è il primo passo per risolverlo in modo definitivo!

Il collegamento di rete o USB è il primo sospettato

Prima di addentrarsi in soluzioni più tecniche, vale sempre la pena partire dalle basi.

Controlla che il cavo USB sia inserito correttamente oppure, se usi una stampante Wi-Fi, verifica che sia connessa alla stessa rete del computer. Un riavvio del router, della stampante e del PC risolve una percentuale sorprendentemente alta di questi casi.

Le stampanti Epson Wi-Fi, per esempio, tendono a perdere la connessione quando l’indirizzo IP assegnato dal router cambia nel tempo. In questi casi, impostare un indirizzo IP fisso per la stampante dal pannello di controllo del router è una soluzione duratura che evita di ricadere nello stesso problema.

La coda di stampa bloccata

Un altro responsabile frequente è la coda di stampa. Quando un documento si blocca durante l’invio, la coda di stampa di Windows può incepparsi e impedire qualsiasi elaborazione successiva, tenendo la stampante in uno stato di blocco apparente.

Per risolvere, apri il Pannello di controllo, vai su Dispositivi e stampanti, fai clic destro sulla tua Epson e seleziona il pulsante della coda di stampa. Da lì, elimina tutti i documenti in coda. Se la coda non si svuota, puoi interrompere e riavviare manualmente il servizio Spooler di stampa dal pannello dei servizi di Windows, cercandolo nella barra di ricerca del sistema.

Il problema al driver e lo stato offline forzato

Windows ha un’impostazione che può mettere in pausa automaticamente la stampante dopo un errore di comunicazione, impostandola come offline in modo permanente.

Per disattivarla, vai su Dispositivi e stampanti, fai clic destro sulla stampante Epson e assicurati che la voce Usa stampante offline non sia spuntata. Se lo è, cliccaci sopra per disattivarla. In alcuni casi, il driver stesso è la radice del problema: un aggiornamento di Windows può renderlo incompatibile o corrotto.

La soluzione più efficace in questi casi è scaricare il driver aggiornato direttamente dal sito ufficiale Epson, disinstallare quello vecchio e procedere con una nuova installazione pulita.

Reinstallare la stampante come ultima risorsa

Se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato, la strada più sicura è rimuovere completamente la stampante dal sistema e aggiungerla di nuovo da zero.

Elimina il dispositivo da Dispositivi e stampanti, riavvia il computer, collega nuovamente la stampante e lascia che Windows la rilevi automaticamente, oppure usa il CD di installazione o il software Epson scaricato dal sito ufficiale.

Il processo azzera qualsiasi configurazione errata accumulata nel tempo e, nella maggior parte dei casi, riporta tutto a funzionare correttamente. Prima di farlo, annota o fotografa le impostazioni di rete della stampante, così da non doverle reinserire manualmente.

E se il fai-da-te non basta?

Stampanti Epson offline, code bloccate, driver che non si installano correttamente: sono problemi apparentemente semplici che a volte nascondono cause più profonde, soprattutto in ambienti aziendali con più computer e stampanti in rete. Perdere tempo prezioso davanti a questi errori ha un costo reale, sia in termini di produttività che di stress.

Pertanto, se il problema persiste o preferisci una soluzione rapida senza pensieri, contattaci: il nostro team di assistenza informatica interviene da remoto o in sede per risolvere qualsiasi problema con stampanti Epson e periferiche, in tempi brevi e senza complicazioni.